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如何注册成为会员?

注册成为新元素会员非常简单,只需花上1分钟的时间,且完全免费!关注新元素官方微信,或在门店扫描二维码,简单填写个人信息后,即成为会员。

我已经是网站订餐用户,如何成为会员?

什么都不需要做,您已经是我们的会员了。您可以直接至order.elementfresh.comfriends.elementfresh.com的会员中心查看您的卡号和积分

我以前用同一个手机注册了2张会员卡,现在2张卡还都可以用么?

1个手机号码对应仅1个会员账户。我们在后台将您有最后一笔消费的卡设定为主卡,将其他卡片中的交易记录及积分都合并在这张卡的账户中。您可以通过微信登录,获得主卡的电子卡,还可至会员中心修改您的主卡信息。

会员可享受什么福利?

作为新元素朋友圈的会员,您可尽享多种福利:

  • 积分兑换新元素及Vital Tea多种食物饮料,以及合作伙伴的礼品
  • 会员专享优惠,如欢乐时光、周一色拉买一赠一等
  • 多重赠礼,如入会礼、生日礼、周年多倍积分…
  • 互动活动,例如,积分抽奖,积分拍卖等
  • 会员专享活动邀约

更多详情,请见会员权益列表

我的会员卡有效期为多久?

新元素朋友圈会员是免费加入,且永久有效的。但不同等级资格会有不同有效期。新友卡会员资格永久有效,而我友卡/好友卡/挚友卡等级资格自升级之日起12个月内有效。12个月后将重新计算会员等级资格。

积分会过期吗?

当年累计的积分有效期至第二年年底
例如在2015年1月1日至12月31日获得的积分,在2016年12月31日过期

如何获得积分?

积分可通过消费获得或参加活动获赠

  • 消费时出示会员卡,1元=1积分。
  • 堂吃和外卖均可累计积分
  • 注册成功即赠300积分, 填写补充信息,推荐朋友加入,都可获赠积分
  • 另还有不定期活动可赢取积分,如填写问卷等,敬请关注

是否我的积分余额达到1万就可以升级到挚友卡?

不需要存着积分,在积分过期前花掉吧。花掉积分不影响您的等级计算。会员等级是由12个月内由消费所累计的积分计算的,而不是由积分余额计算的。

  • 0-999 积分:新友卡
  • 1000-4999积分: 我友卡
  • 5000-9999积分:好友卡
  • > 10000积分:挚友卡

您将在满足以上条件的第二天自动升级,升级后您的等级将保留12个月

遗失了会员卡怎么办?

现在通过微信登录可获电子卡。电子卡等同于实体卡使用。还可登录账户,实时查看账户信息。

我已有实体会员卡,怎么申请电子卡?

关注新元素官方微信,用手机号、邮箱或卡号登录,在我的账户中,您就会收到电子卡。电子卡等同于实体卡使用。还可登录账户,实时查看账户信息。

加入后,我会收到什么入会礼?

  • 注册成功即可获赠300积分。补充个人信息后,还可获赠100积分
  • 在第一笔消费成功后,还将获赠色拉买一赠一券

我已推荐朋友加入,为什么还没收到赠分?

在推荐朋友时,请确认

  • 您的朋友是否已是会员
  • 您的朋友注册时,正确填写了您的会员卡号

什么是Vital里程碑?

  • 每满5次在Vital门店消费,可获得1杯Vital茶饮(中杯)
  • 1小时内订单算1次消费
  • 登录微信可随时查看您的Vital里程碑进展

忘记登录网站的密码怎么办?

不用担心,您的密码可通过手机或邮箱找回。请至friends.elementfresh.com点击“忘记密码”。

我可以使用券的同时,享用多倍积分吗?

对不起,不可以。所有会员福利均不能与其他优惠或活动同享。

怎么才能联系新元素人工客服?

您可以发邮件至friends@elementfresh.com,我们将在3个工作日内与您联系。

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